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每年购买53亿张礼品卡的荷兰人

竟让1.9-3.8亿欧元白白过期！

消费者协会终于出手

曝光"故意设障"的礼品卡商家

据ad.nl报道，荷兰人购买礼品卡的热情位居欧洲前五，但令人意外的是，很多礼品卡最终未被兑换，钱反而落入商家口袋。每年大约有1.9亿欧元到3.8亿欧元的资金被闲置或过期，给部分提供商带来了巨额利润。

消费陷阱多，兑换不易

YourGift销售经理Karin van Oevelen指出，19%到20%的礼品卡未被使用，相当于约380万欧元。而行业另一位发言人则认为比例为10%，也有约1.9亿欧元被闲置。

部分礼品卡涉及酒店、餐饮或奢华体验，但兑换流程复杂，附加费用多，让消费者难以顺利使用。

消费者组织出手

针对这一情况，荷兰消费者保护组织Consumentenbond正准备对礼品卡提供商Wonderbox提起诉讼。Wonderbox提供类似Bongo的“体验礼券”，涵盖高端出行、SPA和餐饮等服务。

Consumentenbond表示，尽管商家宣传选择丰富，但实际操作中存在兑换受限、隐藏费用等问题。

此前，该组织曾在广告投诉委员会对两家公司提出投诉，并获得支持，但问题仍未得到根本解决。

“有些商家实际上把礼品卡过期作为盈利手段，让消费者很难顺利使用，”Van Oevelen在电视节目中表示。WNL在采访中联系了Wonderbox与Bongo，双方均否认存在刻意设障的情况，并称已做出结构性改进。

下一步行动

Consumentenbond表示，将继续与商家对话。如果沟通无果，诉讼将正式提上日程，为消费者争取权益。